Documentos legais

Política de Privacidade

Como a InstaIMOB coleta, usa, compartilha e protege os seus dados.

Última atualização: 3 de agosto de 2026

1. Quem somos

A InstaIMOB é uma plataforma de CRM e automação voltada ao mercado imobiliário brasileiro, atendendo imobiliárias, corretores e construtoras na gestão da carteira de imóveis, na centralização do atendimento e no acompanhamento de negociações.

Para os fins desta política, a InstaIMOB atua como controladora dos dados tratados em suas operações próprias e como operadora quando processa dados em nome de seus clientes (imobiliárias e corretores) que utilizam a plataforma.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma e prestar nossos serviços:

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados de contato de clientes finais (leads): nome e telefone informados no contato com a imobiliária, tratados em nome do nosso cliente.
• Conteúdo: mensagens, informações de imóveis e demais dados que você registra ao usar a plataforma.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas e registros de atividade.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, usados para segurança e melhoria do serviço.
• Cookies: conforme descrito na seção 8.

3. Integração com o WhatsApp e a Meta

A InstaIMOB utiliza a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform), fornecida pela Meta, para permitir que nossos clientes recebam e respondam mensagens de seus contatos de forma automatizada.

Nesse contexto:

• Recebemos e processamos as mensagens enviadas pelos usuários ao número de WhatsApp conectado à plataforma, incluindo o número de telefone do remetente, o nome de perfil e o conteúdo da mensagem.
• Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar o atendimento, o direcionamento de mensagens e as automações contratadas pelo cliente.
• O tratamento de dados por meio do WhatsApp está sujeito também às políticas da Meta Platforms, Inc. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp.
• Não utilizamos o conteúdo dessas mensagens para finalidades de publicidade próprias nem as compartilhamos com terceiros fora do necessário para a prestação do serviço.

4. Para que usamos os dados

• Fornecer, operar e manter a plataforma e suas funcionalidades.
• Autenticar usuários e proteger contas contra acesso não autorizado.
• Viabilizar o atendimento e as automações de mensagens contratadas.
• Enviar comunicações operacionais, avisos e suporte.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da informação.

5. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de infraestrutura e tecnologia que nos apoiam na operação (hospedagem, mensageria, processamento), sob obrigações de confidencialidade.
• Meta Platforms, no âmbito da integração com o WhatsApp.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Nossos clientes (imobiliárias e corretores), que são os destinatários legítimos dos contatos e leads tratados por meio da plataforma.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou no exterior, sempre com salvaguardas adequadas.

8. Retenção e cookies

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política e das obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança e melhoria da experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Seus direitos

Como titular de dados, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento, quando essa for a base do tratamento.
• Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, revisaremos a data de "última atualização" no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso encarregado de proteção de dados: